据悉，2005年，本市食品药品监管系统共受理举报、投诉、咨询、建议等30600余件，其中电话受理占60%以上。过去，该局的举报投诉电话都是各分局的一般电话号码，不便于市民记忆，往往会降低市民投诉的便捷性，以及监管人员多头调查处理办案的有效性。市食品药品监管局表示，该举报投诉中心已经拥有了完善的举报信息流转系统，今后将及时、认真、规范地受理每一个来电，加强全系统的沟通协调，及时妥善处理市民的合理诉求。

　　市食品药品监管局提醒广大市民：投诉举报时，应说明要投诉的对象，提供其地址、电话等联系方式，指出其存在的问题。举报内容应该实事求是，如果虚报、诬陷，要负相应的责任。另外，已经被告上法庭的案件，也不是投诉举报受理的对象。“962727食药监管热线”的受理范围，可以到www.shfda.gov.cn政务网站上查询。