节后25天，尽管上海铁路局有13天日发送旅客超过70万人次，最高日发送旅客达77.9万人次，为历年春运单日发送旅客之最，但“峰高不显峰”，运输秩序明显好于往年，在“静悄悄”中创造了历史新纪录。上海铁路局列车运行正点率超过95%，旅客投诉率明显下降，在上海市质协用户评价中心对铁路、公路、民航、水路和市域交通行业的旅客满意度测评中，铁路以85.54分位列榜首。

　　春运期间，铁路部门推出一系列服务措施，贴近老百姓需求。上海铁路局共增开306个售票窗口，使春运售票窗口达1349个，比去年多39个。其中上海地区售票窗口达320个，比去年多18个，使往年旅客购票排长队的情况在今年有所缓解。