自称是刘业务员领导的姜先生在电话中对此做了解释：这个“省内”就是指市内，在合同文本上只能这样操作。记者问，“为何事先不告知‘省内’实际适用范围就是‘市外半径500公里’？”姜先生答，“顾客问，就告诉他，要就要，不要就算；不问，就算了。”

　　如果今后因为事故发生地点超越上海市范围，消费者与保险公司产生纠纷怎么办？姜先生说，如果就此打官司，你肯定输！但他又斩钉截铁地保证，我们不会为区区几百元钱赖账，我们公司这样的保险业务每年有几万张，我们肯定承

认“500公里”的市外范围，不然还有什么信誉？他说，上海的保险公司都是这样操作的，如果别人能写明“500公里”，我们也这样办。

　　这样，消费者与保险公司的契约合同就变成了消费者与业务员之间的“私人承诺”。那业务员在此期间“跳槽”如何来保障消费者的权益呢？姜先生肯定说，“我不会跳槽的”。

　　看来这是一个通行的“潜规则”，但这样的“潜规则”忽悠了众多消费者，它使消费者处于“合同外”的劣势中。上海市消费者权益保护委员会秘书长赵皎黎昨天指出，这样做首先是“剥夺了消费者的知情权”，保险公司有义务事先告知消费者事实的真相，如果合同与实际承诺有区别也应该事前说明；第二，这种所谓“合同外”的承诺是不受法律保护的，消费者切记不要贪图小利，而承担更大的风险。