时下社会上出现的各种会员卡消费，我认为可称之为“批量消费”现象，如果从市场的层面上来理解，“批量消费”所展示的诱惑力不可小视，这里有商家对消费者信誓旦旦的承诺，比如最优惠的价格折扣、高质量的服务水准、便捷的消费方式等等。当然，商家的承诺决不是无偿的，在推销会员卡的过程中商家提前完成了资金积累。

　　一般来讲，“批量消费”有其特定的消费群体，比如白领青年族，他们在紧

张的工作之余，喜欢下班后到健身俱乐部去运动，去放松一下疲惫的身心，而商家正是从这些消费群体的心理出发，为其提供便捷的服务而发行会员消费卡。如果商家讲究诚信、服务到位的话，消费者能得到真正的实惠和便利，商家则从中赚取利润，这种“批量消费”就是一种双赢互利的形式。

　　问题是，并非商家都能做到这些，欺骗消费者、玩猫腻等情况时有发生，因此，消费者在享受这类“批量消费”时要非常理性，不要一味贪图批量消费的所谓会员折扣优惠。我的一位朋友在一家美容院办了一张年卡而成为会员，除了美容美发外，美容院还为会员提供低折扣的化妆品，朋友觉得很实惠买了不少，但没过多久便发现很多并不是自己所需要用的东西，只是当时觉得合算就买下了，如今只能闲置在角落，如此算来，反而很不划算。

　　所以我觉得消费者在办理会员卡进行“批量消费”时，一定要保持清醒的头脑，理性地对待“批量消费”这种形式：一是要对购买会员卡、年卡的店家基本了解，对其知名度、信誉度有个评估；二是最好能向店方提出签个书面协议，发生问题时可以有据可查；三是买卡前一定要弄清权利和义务，不要稀里糊涂草率购买。

　　读者严冰

　　会员制消费需规范约束

　　近几年来，越来越多的餐厅、理发美容院、健身休闲中心、洗衣房等与市民日常生活较为密切的商家，推出了会员制消费或购年卡消费的服务，虽然会员顾客要提前一次性支付一笔费用，但由于它有着比较优惠的折扣，因此还是比较受一些有着经常性消费需求顾客的欢迎。

　　不过，参与中小商家会员制消费的顾客，在一定程度上还是有风险的，经常听到某某健身会所突然歇业了，许多付了几百上千元的会员找不到经营者忿然向公安局报案；某某美容店一夜之间人去楼空，老板似人间蒸发杳无踪迹……这些店关闭，既有因竞争激烈、生意做不过人家而被迫退出的，也有一开始就是打定主意布设的“捞了一笔钱就走”的商业陷阱，不管是何种原因所致，会员制的消费者都是受害者，而要追讨回自己的预付款往往很困难。

　　造成这种状况的一个原因就是目前本市还没有专门针对商家会员制消费的规章，因此这种销售、消费模式缺乏相应的约束和管理机制，基本上处于自行其是的无序状态。有鉴于此，我建议有关部门应该对这种有一定消费群体，对商家和消费者都有利的消费模式制订一些规范，以尽可能地防范、消除消费者可能面临的损害。

　　规范是否能在降低消费者风险程度和提高会员后续消费保障方面作些具体要求，比如，商家一次性收取会员预付费用的最高额度，要视其规模、资质、等级而定，对一些规模较小、资质不高的店一次性收取的会员预付费应有所限制；商家的法定代表人必须具有良好的个人信用记录，其经营会员制消费的状况也将载入个人信用记录；并可考虑设立保证金制度来约束商家履行自己的义务等。总之，我认为对会员制消费要管起来，没有规矩不成方圆，任其瞎搞一气是肯定要出事的。

　　读者陈亦同

　　避免误入不法商家圈套

　　如今会员制消费、购年卡消费等已渐成时尚，但同时也出现了不少问题，有些顾客购买了会员卡，可能很快会从“上帝”沦为“奴隶”。我在居家附近一家洗衣店办了张200元的会员卡，结果只用了一次，消费了40元，这家店就突然关门了，我怎么也找不到那位店老板了。所以我建议大家不要轻易办理不知名小店的会员卡，这些小店开得容易关得也容易，太没有保障了。

　　在办理会员卡时，消费者一定要向商家把会员卡制度了解清楚，弄明白双方的责、权、利等具体内容，防止正当权益被损害。我曾在一家连锁理发店办了张会员卡，但双休日我去理发时却被告知，会员享受优惠服务要与该店的营业高峰期错开。当时商家承诺得花好稻好，而在提供服务时却有这种没有道理的规定，我顿时就有上当的感觉。商家通常不提供规范的文本合同或者签订协议，会员卡上通常还要加一句“最终解释权归本店所有”，商家以此刻意减轻或逃避其损害消费者合法权益所应承担的责任，因此，消费者在办理会员卡时一定要多个心眼。

　　现在有些商家发放一些打折打得很低的会员卡，消费者遇到这类情况就更要注意了，因为这些店很可能在敛取了一定的会员钱款后会突然停业关门。在当前相关法律法规尚不健全的情况下，消费者应增强自我保护意识，避免误入不法商家设置的会员制消费圈套而造成经济上的损失。

    读者龚跃进

　　寄希望行业协会来制约

　　结束了紧张工作后，很多市民都喜欢到家里附近的理发店去理个发，顺便洗个脚、敲敲背，开销不大但人很舒服，这已逐渐成为不少市民的生活爱好，难怪在市民密集的生活小区附近，理发店、美容店、洗脚店开了一家又一家。不少店主为了在竞争中稳定客源，均采取了买卡打折优惠的办法，这本来是个消费者与店家双赢的好办法，却被一些不法店主利用，蜕变成了斩客的工具，他们花言巧语引诱消费者购买所谓的月卡年卡，骗取一定的钱财后便关门溜之大吉，致使消费者投诉无门，成为一个个无头案。

　　对这些不法店主的行为，老百姓早已怨声载道，认为理发行业协会是否可以借鉴家庭装潢协会采用保证金的做法来进行管理。首先，要求所有的理发店加入行业协会并发给证书，这样消费者就会选择有行业协会证书的理发店，消费起来比较放心；对一些不加入行业协会、不服从管理、容易惹是生非的理发店、美容店，自然而然会产生限制、督促的作用；其次，要求加入协会的理发店在使用优惠卡前，按发放优惠卡金额的总数缴纳一定比例的保证金给行业协会，这样一旦理发店经营出现问题，买卡的消费者就可以持卡到行业协会用这笔保证金退款，切实保护消费者的利益不受损。我认为，这些做法不但可以有效地保护消费者，对合法经营的理发店也是一种爱护，激励他们以优良的服务来赢得消费者，将生意做大。

　　可能有人会说，如果一些小的理发店不愿意加入行业协会怎么办？我觉得，工商管理部门是登记、发证机关，工商也应发挥监管作用，一旦发现业主骗了消费者的钱溜之大吉的问题，工商、公安也应积极立案侦察，追回钱款，保护消费者。

　　读者林利民